自動車業界No1規模のコールセンターを大公開（後編）【動画：約4分】

■株式会社インターゾーンのコールセンターについて
・全国200社、2000店舗以上の自動車業界企業様がご利用中
・年間TELコールのリスト数：80万件以上
・管理体制：正社員10名、コールスタッフ60名以上
・退職率：3.8％
・TELコールの到達率80％、車検の予約獲得率60％以上、車販の見込獲得率10％以上
・お客様のご来店日時まで確定できる業界唯一のコールセンター（お客様ー店舗での日程調整不要）

自動車業界No1規模のコールセンターを大公開（後編）

今回は、自動車業界に特化して運営している、弊社コールセンターの実態をご紹介致します。
後編では、「実際のコールを視聴」「TELコール業務の目標管理」というテーマで、私が実際にTELコールをしている現場に突撃取材してきておりますので、皆様のお店で取り組まれている研修やTELコール業務のお役に立てて頂ければ幸いです。

自動車業界No1規模のコールセンターに勤めるコールスタッフの実力やいかに！？TELコールの品質を維持させる為の目標管理の具体的なやり方とは！？ぜひご覧ください。

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