コールセンター事業部 坂井です。
現在、当コールセンターは在籍スタッフが40名を超え、拡大を続けているところです。
シフト制なので、一日に出社する人数は20～25名ほどなのですが、
コールスタッフだけではなくそれをサポートする事務員も含めて、
全員に「日報」を書いてもらい、
日々の業務改善に取り組んでいます。
▼こんな形で全員に返信をしています！
この日報チェック・・・時間が確保できず3日遅れなどで読んでしまう事もあり・・・
100％のチェックはおこなっているのですが、日次確認⇒即業務改善という点が徹底できていないのが課題です。
毎日1時間、この時間がしっかりと確保できる仕組みを模索中です！
今週からWEB事業部に新しいメンバーが加わりました！
水野さん（あだ名募集中）です！
インターゾーン営業次長兼でかい人枠代表のキムラさんと並んでも
この堂々たる存在感。（ごめんなさい）
水野さんは、8名のプレイヤーがゴロゴロしている制作チームのマネージャーとしてこれから辣腕を発揮してくださいます。
（期待！）
笑顔の素敵なマネージャーの元で、より業務に集中してイケてるプレイヤーぞろいの制作チームになるべく！！
これからさらに頑張るのです。
ほぼ内勤のウェブディレクターカネタですが、必要とあらばお客様の元に足を運びます。
先日は会社サイトのリニューアルの打合せで、鏡山さん＆小林デザイナーと共に名古屋まで行ってきました。
直接顔をみてお話しさせてもらうことで、電話やメールでは伝わらないことがたくさん分かります。その会社の雰囲気、文化、働く人の考え、土地柄などなど。
お客さま自身ではなかなか気づきにくい自社の特徴や魅力を、ホームページを見る人に伝えるにはどうすればいいのか？？
これから小林女史と共につくりあげていきます！
さらに。この名古屋出張ではもうひとつ大きな？収穫がありました♪
ジャーン(笑)
妖怪ウォッチ零式！！
名古屋のとあるお客さまからもらっちゃいました。めちゃめちゃ嬉しかったです。
そして実はこれをくれた方は以前、私に仕事をする上で本当に大切なことも教えてくれました。。。
何事も隠さず素直で正直に！特に仕事にこ慣れてくると、その場をうまく凌ごうと無意識のうちに自分に都合の良い言い訳をしてしまったりするもんです。
でもそれは良い結果にはつながらないし、下手をすれば相手との信頼関係にも亀裂がはいるかもしれません。
そんな思い出？のつまった妖怪ウォッチをジャカジャカ鳴らしては、初心にかえって誠実に仕事をしたいなーと思うのでした。
こんにちは！インターゾーンに興味を持ったすべてのひとにお届けする、ＩＺアラサーブログができました。
このブログを担当するのは各事業部の最前線で働く20後半～30前半のスタッフです。
各事業部で、はたまたインターゾーン全体で、仕事を通じてどんなワクワク体験が繰り広げられているのか！
そのあたりをじわじわとお伝えして参ります。よろしくお付き合いください～