お役立ちコラム 燃料油脂新聞（令和5年10月6日付）に掲載されました！
※画像：燃料油脂新聞（令和5年10月6日付）燃料油脂新聞様、この度は掲載頂きありがとうございます。掲載頂いた内容をこちらで紹介させて頂きます！記事の内容（転記）■あいおいとインターゾーンセミナー【顧客流出の防止策】あいおいニッセイ同和損害保...
車検台数の増加
お役立ちコラム 
お役立ちコラム お客様へインタビュー！車検を任せるお店を選ぶ基準は何ですか？
お客様に聞いた！車検を任せるお店を選ぶ基準【動画：約5分】今回は、過去に実施した店舗に実際にご来店されたお客様へのインタビュー動画をご紹介します。テーマは「車検を任せるお店を選ぶ基準」です。果たしてお客様は車検をお願いするお店を選ぶ際、どん...
お役立ちコラム 車検と車販を増やせるCRM活動を「やるきる」為の具体的な手段とは？
車検と車販を増やせるCRM活動を「やるきる」為の具体的な手段とは？【動画：約4分】今回は「仕組みで回す！CRMで押さえるべきポイント～実行編～」というテーマで動画をお送りします。前回の記事では、顧客整理をしたお客様で「どのお客様に、どのタイ...
お役立ちコラム 車検や点検をご利用のお客様からの信頼を勝ち取れる！ベストな交流計画とは？
車検や点検をご利用のお客様からの信頼を勝ち取れる！ベストな交流計画とは？【動画：約4分】今回は「信頼を勝ち取れる！CRMで押さえるべきポイント～交流計画編～」というテーマで動画をお送りします。前回の記事では、お客様に合った案内が出来るように...
お役立ちコラム 自動車業界のCRM活動で押さえるべきポイント～顧客整理編～
CRM活動を始める前に『必ずやるべき事』～顧客整理編～【動画：約4分】今回は「自動車業界は勝ち組！？CRMで押さえるべきポイント～顧客整理編～」というテーマの記事です。CRM活動では「お客様に合った案内をする」という事が必要になります。状況...
お役立ちコラム 5分で解説！車検や車販を増やせる自動車業界の「CRM活動」ってどういう事？
車検や車販を増やせる自動車業界の「CRM活動」ってどういう事？【動画：約5分】今回の動画のテーマは「CRM」です。ここ最近、皆様も色々なところでこの「CRM」という言葉を耳にされることも増えてきているのではないでしょうか？C：カスタマー、R...
お役立ちコラム 絶対に失敗しない！最も成果を出せる車検コールセンターの選び方
絶対に失敗しない！車検コールセンターの選び方【動画：約5分】先日、お客様への電話業務を一部外注する事を検討されている企業様から「コールセンターを提供している企業がたくさんあるので、どこに任せればいいか迷っている」とご相談を頂きました。確かに...
お役立ちコラム 車検優良店もハマった！お客様への電話業務を内製化する際の落とし穴
車検優良店もハマった！電話業務内製化の落とし穴【動画：4分】先日、コールセンターのご紹介をさせて頂いた企業様から「お客様への電話業務は自社で実施するよりもコストはかかりますか？」というご質問をもらいました。コストは内製化する方が安いのか？外...
お役立ちコラム 年間車検1万台以上の企業が実践中！点検入庫を増やす為に車検出庫時にお客様にかける「魔法の一言」とは？
年間車検1万台の企業が実践！車検出庫時にお客さんにかける『魔法の一言』【動画：約4分】先日、前回の記事を確認された方から、「無料の点検も活用すると良いのは分かったけど、それだけで点検入庫増えますか？」というご相談を頂きました。結論から申し上...
お役立ちコラム 点検入庫が増やせる！点検入庫率50％の車検専門店が実践中の12ヶ月点検の集客方法
点検入庫率50％の車検専門店が実践中の12ヶ月点検の集客方法【動画：約4分】以前、12ヶ月点検の入庫率50％以上を誇る車検専門店の方から「12ヶ月点検で入庫してくれたお客様の内、約90％が車検でも入庫してくれる」と教えて頂きました。「車検が...