お役立ちコラム 燃料油脂新聞（令和5年10月6日付）に掲載されました！
※画像：燃料油脂新聞（令和5年10月6日付）燃料油脂新聞様、この度は掲載頂きありがとうございます。掲載頂いた内容をこちらで紹介させて頂きます！記事の内容（転記）■あいおいとインターゾーンセミナー【顧客流出の防止策】あいおいニッセイ同和損害保...
お役立ちコラム 
お役立ちコラム お客様へインタビュー！車検を任せるお店を選ぶ基準は何ですか？
お客様に聞いた！車検を任せるお店を選ぶ基準【動画：約5分】今回は、過去に実施した店舗に実際にご来店されたお客様へのインタビュー動画をご紹介します。テーマは「車検を任せるお店を選ぶ基準」です。果たしてお客様は車検をお願いするお店を選ぶ際、どん...
お役立ちコラム 動画を活用！夏タイヤの販売促進の事例
車屋さん直伝！購入した夏タイヤを長持ちさせる方法とは？【動画：約4分】今回は動画を活用した、夏タイヤの販売促進をされているお店の取り組み事例をご紹介します！実は今回の動画は、IZチャンネルの視聴者様からのご要望で作成させてもらった動画なんで...
お役立ちコラム 車検と車販を増やせるCRM活動を「やるきる」為の具体的な手段とは？
車検と車販を増やせるCRM活動を「やるきる」為の具体的な手段とは？【動画：約4分】今回は「仕組みで回す！CRMで押さえるべきポイント～実行編～」というテーマで動画をお送りします。前回の記事では、顧客整理をしたお客様で「どのお客様に、どのタイ...
お役立ちコラム 車検や点検をご利用のお客様からの信頼を勝ち取れる！ベストな交流計画とは？
車検や点検をご利用のお客様からの信頼を勝ち取れる！ベストな交流計画とは？【動画：約4分】今回は「信頼を勝ち取れる！CRMで押さえるべきポイント～交流計画編～」というテーマで動画をお送りします。前回の記事では、お客様に合った案内が出来るように...
お役立ちコラム 自動車業界のCRM活動で押さえるべきポイント～顧客整理編～
CRM活動を始める前に『必ずやるべき事』～顧客整理編～【動画：約4分】今回は「自動車業界は勝ち組！？CRMで押さえるべきポイント～顧客整理編～」というテーマの記事です。CRM活動では「お客様に合った案内をする」という事が必要になります。状況...
お役立ちコラム 5分で解説！車検や車販を増やせる自動車業界の「CRM活動」ってどういう事？
車検や車販を増やせる自動車業界の「CRM活動」ってどういう事？【動画：約5分】今回の動画のテーマは「CRM」です。ここ最近、皆様も色々なところでこの「CRM」という言葉を耳にされることも増えてきているのではないでしょうか？C：カスタマー、R...
お役立ちコラム 絶対に失敗しない！最も成果を出せる車検コールセンターの選び方
絶対に失敗しない！車検コールセンターの選び方【動画：約5分】先日、お客様への電話業務を一部外注する事を検討されている企業様から「コールセンターを提供している企業がたくさんあるので、どこに任せればいいか迷っている」とご相談を頂きました。確かに...
お役立ちコラム 車検優良店もハマった！お客様への電話業務を内製化する際の落とし穴
車検優良店もハマった！電話業務内製化の落とし穴【動画：4分】先日、コールセンターのご紹介をさせて頂いた企業様から「お客様への電話業務は自社で実施するよりもコストはかかりますか？」というご質問をもらいました。コストは内製化する方が安いのか？外...
お役立ちコラム 車検や点検でご来店されるお客様との商談時間を倍増させる方法
来店客との車販や保険の商談時間を倍増させる方法【動画：4分】前回までの記事では、車販と保険を増やす方法についてご紹介をさせて頂きました。車販と保険を増やすうえで欠かせないのが、ご来店されたお客様との商談ですよね。それでは商談時間をきちんと確...