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本日、インターゾーンは仕事納めとなります。

仕事面ではコロナ禍の中、仕事のやり方が大きく変化した１年になりました。一方個人でも病気によって人生観すら変わるくらい大きな変化のある１年でした。

社内ではコロナ以前からリモートでの仕事のやり方を検討してきていたため、リモート対応は比較的スムーズに進みました。

その中でも「動画」活用がかなり大きな変化となったと感じています。

ウェブ会議は場所の制限はなくなるのですが、時間の制約があることと、同時性という制約により人数制限が加わるという問題は解決できないままでいました。

しかしウェブ会議をやりつつ、意外と一方通行で話をしていることも多く、「それなら動画で十分じゃないか！」と思える場面も多々出くわしました。

社内外問わず動画活用を進めた１年でしたが、社内では下記のようなかたちで朝礼や事業戦略説明などもストックするようにしました。

朝礼は全員ウェブで参加です。出社していても、ウェブ参加です。これにより在宅勤務者との「情報格差」がなくなります。

また事業戦略などの動画は３ヶ月に１回の経営会議で話しきれない部分についても時間のあるときに全社員が見ることができるようにするという、同時性を排除することが目的です。

仕事の進め方が変化していくことはとても面白く、来年はどんなことになるのか、今から楽しみにしています。

先日の投稿で自動車業界のDXに貢献するという大きなことを書いていますが、実はこれはインターゾーン社内での経験から生まれてきたことなのです。

DXというと、特に大企業を中心にシステムやコンサルといった側面が注目されますが、最も重要なことは社内のDX人材育成だと考えています。

インターゾーンではバックオフィス業務を管理部兼事業企画の武井君が一気に変革していきました。

数年前までは紙、データもバラバラで加工を加える、それぞれのシステムにつながりがない。。。など抜け漏れを防ぐためのチェックなどが大変でした。当然月末月初は忙しい・・・など管理部特有の業務の偏りもありました。

ちなみに会計システムは数年前はミロク、その後MFクラウド会計、そして今年度からfreeeに変更しました。

現在、バックオフィス業務はkintone、freee、一部MFという構成で成り立っています。特にkintoneの活用とfreeeの連携を進めることで、セールスの見込み段階から受注、売上、入金までを一気に管理できるようになりました。

その過程でもうひとつ重要だったことはネットバンクへの切り替えです。特にfreeeなどと相性はネットバンクが圧倒的によく、これによっていわゆる記帳作業は圧倒的に削減できるようになりました。

売上が１０倍になっても人を増やさずに済むバックオフィスを構築する・・・武井君が掲げているビジョンです。

従来、企業では自分たちの業務に合わせてカスタマイズしたシステムを構築することが主流でした。しかしクラウド化が進む現在は、それをいかに使いこなしていくか？が重要なポイントになります。

そしてそのためにはDX人材を社内に抱えておく必要があるのです。

インターゾーンはすでにその体制が完成しています。

今後、マーケットが縮小していく自動車業界で生き残っていくには従来のアナログな業務の仕組みからデジタルシフトをしていく必要があります。そのためにはどうしても社内にDX人材と呼べる立場の人が必要になります。

インターゾーンはgNOTEというサービス導入を通じて、DX人材の育成に少しでも貢献していくことができればと考えています。

最後にDX人材はにITに詳しい・・・ということではないということです。経営を理解し、自社のサービスの特性の理解、そして業務フローや生産性の理解が欠かせません。

「そんな人材いないよ」と言われるかもしれませんが、一歩目はそれほど難しいことを考えなくてもいいと思っています。今まで社外のシステム会社に任せきりだったこと・・・例えばシステム導入の説明会を自分たち自身で行う・・・などでも十分大きなステップとなるはずです。

来年は各業界ともDXという言葉が踊ることになると思いますが、言葉に踊らされずに地に足をつけた活動を一緒に展開できればと考えています

３年前にブログを書いていたころはインターゾーンはウェブ制作・運用とコールセンターが少しずつ伸びているタイミングでした。

インターゾーンはおよそ５年程度で事業が入れ替わるくらい自動車業界を対象にあらゆるサービスを提供してきました。そのため、３年も経つと全く違う会社になってしまうことになってしまいます。

現状はウェブ制作・運用は「ウェブマーケティング」を中心とした事業に加え、コールセンター事業は大幅に拡大し、かつて本社を置いていた事務所はすべてコールセンターとして機能しています。

そして何よりも大きく変わったことはSaaS企業として生まれ変わったことです。自動車業界向けクラウドCRMシステムのgNOTEは大手企業を中心に300社以上に導入され、さまざまなシステムと連携しつつ、自動車業界のDXにここ数年で大きく貢献できるほど成長してきました。

そしてこの流れの中でインターゾーンは今後数年、gNOTEというSaaS事業を事業の柱とすることを決定しました。

かつてBPO事業部の一部であったシステム開発も完全に独立した部署となり、エンジニアも数多く増えました。特にマーケティング会社であったインターゾーンにおいて、エンジニア集団を抱えることは、会社のカルチャーづくりとの摩擦もありました。しかしながら、現在ではエンジニアはエンジニアなりのカルチャーができあがれば良いという判断をしているため、ほぼ全員フルリモートで仕事をするなど、独自の発展を遂げてきています。

インターゾーンがシステム開発をする強みは、そのスタートがマーケティング会社である・・・ということです。

このことについては今後の投稿で語っていきたいと思っています。

これまた少し前の話になりますが、7月に本社を移転して、インターゾーンは現在、高崎に３か所、東京に１か所、大阪に１か所の事務所を構えています。

新事務所はもともとカラオケ屋だった建物の内装を完全撤去して、デザインを含め一から作り直しました。

20年目にして初めて“いい感じ”のオフィスができあがりました。

もちろんすべてのデスク、椅子なども新調し、働きやすい環境を整えました。コロナ禍ですので、在宅勤務も多いのですが、オフィスがよくなると、逆に出勤したくなるようで、コミュニケーションの促進には確実に役立っています。

とくにこのユーティリティースペースはカフェ的なワークスペース、休憩室、Youtube動画の撮影、来客対応など様々な活用をされています。コールセンターのメンバーも定期的にこのスペースに来てランチ会をやるなど、コストをかけた以上の効果が出ています。

入口のセキュリティもかなり面白いものに仕上がっている（管理部のこだわりで）ので、来社いただく際にはぜひ楽しんでもらえればと思います。

車でお越しいただく場合は駐車スペースがわかりづらいので、下記案内を参考にしてください。

駐車場案内

このブログでは、まだハーフマラソンを完走したところで終わっていますが、実は昨年の「ぐんまマラソン」でフルマラソンを完走しました。

ちあみにタイムは4時間25分。目標は4時間30分だっただけに初マラソンとしては目標達成といったところです。

今年は「サブ４を目標」と意気込んで練習に励んでいましたが、コロナにより中止。そして、私の体調不良の原因を「ストイックなマラソン練習だ」という人が数多くいて、追い込み好きの自分としても、可能性はあるな～と思っているところです。

そもそも「健康」のために始めたランニングなので、今後は気楽に続けていけるようにしたいと思っています。