コールスタッフの日常投稿 女性スタッフの活躍 研修体制

🔰コール未経験でも大丈夫✨

こんにちは!コールスタッフのさやのです:やっほー:
入社して1年3か月がたち、初めてブログを書かせていただきます:ペンを持った手::肌色-2:

コールセンターって聞くとマイナスなイメージを持っている方もいると思います:失恋ハート::絆創膏:
実際に私も入社前は、パソコンもあまり使ったことがない、そもそも電話が苦手(今もプライベートの電話は好きじゃないです笑)、
車のことわかんない、うまく話せる自信がない、職場の人となじめるか不安、などなど、、、、沢山の不安の中入社しました。
しかし実際入社してみると、まず1週間しっかり研修があるので基礎知識を学べますし、
はじめのうちはOJTで先輩に横についてもらってコールが出来るので、私みたいな全くの未経験者でも大丈夫でした:力こぶ::ヘッドフォン::拡声器:
教えてくれる先輩方もとても優しいので、気になったことはその都度質問することができます:ぽっ::クローバー:
自分のためにも”分からないことをそのままにしない”ことは大事だなあと思います。
そして、研修が終わって一人でコールするようになってからも、チーム関係なく周りの方に支えてもらえるし、月に一度フィードバックで自分のコールを確認してもらえます!
なので、「研修が終わったから一人で頑張りな~~」なんてこともなく、みんなで一丸となって頑張ろう:レスリングをする男性:!!!という感じですかね:肉球スタンプ:

きっと最初はポンコツ過ぎて「大丈夫かこいつ笑」と思われていたであろう私ですが、半年経つ頃には新人研修を指導する側になりました:先生_女性::左下向き万年筆:
やっぱり不安な頃の気持ちっていうのはいつまでも覚えているもので、新人さんたちの不安な顔を見ると自分が研修を受けた日を思い出します、、、。
でも、初めからできないのは当たり前だし、そのうちいやでも慣れていくものなのでどうか安心してください:ダブルハート:
新人研修中のみんなとお弁当と食べる様子と:弁当:、ひとり立ちして間もない新人さんとランチ交流会に行った時の写真です:スパゲティ::コーヒー:

すっかりベテランスタッフになった今でも、姉のように、母のように、日々受け止めてくれている先輩方へ。
これからも精一杯甘えさせていただきたく思いますのでよろしくお願いいたします!!!:挙手_女性::バルカンの挨拶:
次回は、すぐに顔が真っ赤になっちゃうお姉さんの投稿ですかね??お楽しみに~~:リンゴ: