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コールセンターの日常

音楽がかかっているノリノリの会社です♪

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入社してちょうど1年経ちました。
カサハラです。

最初に見学させて頂いた時は
今時の音楽がかかってるし
みんな私服だし
もちろん
みんな一斉にコールして
お客様と話しているので
賑やかで自由で活気があって
楽しそうだなあという印象でした。

実際研修を受けてみると
最初の印象とはちょっと違って
細かなルールもあり
みんなペラペラ喋ってるけど
「私に出来るかな。。」
と不安に。

でも
毎日何百件とコールして
分からない事を一つ一つ
みんなに教わってるうちに
本当にちょっとずつ慣れて来て
最初の頃は
発信のボタンを押す度に
ドキドキしてたけど
今では呼び出しの音楽で
「この人、演歌好きなんだ~」
とか
留守電入れてね!の声が
ミッキーマウスだったりするのが
面白いなあって感じられる
余裕?!が出てきました(^^♪

 
社内の雰囲気も
最初は1人でコールして
孤独なお仕事かと思ったけど
新人さんに教えてあげたり
コールの内容が
どうしたら良くなるかとかも
みんなで一緒にやっていく感じで
一体感がありました!

 
また
コロナが流行り出して
マスクが手に入りにくい時期から
毎朝マスクを無料で配布してくれたり
夜コールまですると
↓みたいなお菓子とか貰えたり、、

全体の目標を達成できた時は
お弁当を
みんなに御馳走してくれたり!!
節分の豆まきも楽しかったなあ!
豆をぶつける鬼もちゃんと居たし👹

 

何かと
ご褒美イベントが盛りだくさん
食べるの大好きな私には
ちょっとずつ楽しみがあって
嬉しいかぎりです(#^^#)