コールセンターの日常

初めまして

2019年7月入社のミワです。

派遣会社の紹介で入社しました。

 
初めて見学に来たとき

ベテランさんがコールしているのを

隣でヘッドホンをつけて

聞かせていただきました。

きれいな声で丁寧に

お客様のお話をしっかり聞きながら

こちらのお話しもちゃんとできている

スムーズな会話に

「すごい!」

と衝撃を受けたことを

今でも覚えています。

 

 

 

入社して

いろいろ研修で教わっているときは

覚えることもたくさんあって

「私もあんな風に

話せるようになるのだろうか」

と不安でいっぱいでした。

でも

いろんな方のコールを

見学(聞かせて)させてもらったり

「初めはみんな

緊張するんだから大丈夫」

と言ってもらったりするうちに

「私もあんな風になりたいな」

「できたらかっこいいな」

と思えるようになりました。

 
初めて目標を達成できたとき

「やったね!おめでとう」

と声をかけてもらえました。

とっても嬉しかったです。

 
まだ慣れなくて

今でも毎日1件目のコールの時は

ドキドキしますが

「ご苦労様」

とか

「ありがとね」

など言ってくださるお客様もいて

そういうときは

本当にうれしくなります。

 

 
呼び出し音がアニメソングだったり

好きな歌手の曲だったりすることもあって

楽しいです。

 

 
まだまだ実力がないので

いろんな方にアドバイスをいただいて

もっと皆さんのお役に立てるように

頑張ります。

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