インターゾーンコールセンターの小林彩香です。
インターゾーンのコールセンターは４つに分かれいて、今年からその内の１つ、Bチームのリーダーになりました。
リーダーを任された時は『よっしゃ！やってやる！！』と意気込んではいたものの、いざリーダーとなったら具体的になにをすればいいのか、
どうしたらチームの成績が上がるのか課題は山積みでした。
なにも行動できないまま1ヶ月が過ぎ、気が付いたらチームの成績は目標にはまったく届いていませんでした。
すごく悔しかったけど、何もしていないのだから達成出来ないのも当たり前だし、気持ちだけで突っ走ろうとしたことをとても反省しました。
それからは、他のチームリーダーや上司に何度も何度も相談しました。
徐々に成果が出て、先月は全ての項目で目標達成をすることが出来ました。
なによりも、チームの結束力が格段に上がった事が一番うれしかったです。
リーダーとして、はまだまだですが、これからは私も同じように悩む仲間の助けになりたいです。
