Monthly Archives: 10月 2015

仕事

コンタクトセンター事業部拡張工事

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本日、10月最終日。

今日は事務所の改装工事が行われました。

1階フロアはこれまで広々としていましたが、今回、パーテーションを設置しました。

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パーテーション工事を行ったのはコンタクトセンターを2階フロアから1階フロアに移転するためです。

昨年12月に今の事務所に移転してきましたが、業績の拡大によってあっという間にコンタクトセンターが手狭になってしまいました。

 

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この中にあるマーケティング事業部は2階へ引っ越します。

 

これ以上、コンタクトセンターが拡大すると、次は新たな事務所を探さなければなりません。

東京の経営者仲間と話をしていて、いつもギャップを感じるのは事務所問題。

東京なら手狭になればすぐに引っ越しができます。

(お金の問題は別にして)

 

しかし群馬ではそう簡単ではありません。

広いオフィスがあるのは駅前ビル。

しかし、駅前に事務所を構えるわけにはいきません。

なぜなら群馬では社員の数だけ「駐車場」が必要になるからです。

現時点でも50台以上の駐車場を使っている状況で、駅前に引っ越しをすると駐車場だけで大きなコスト負担がかかることになります。

 

その結果、郊外でオフィスを探すのですが、そうなると私たちのような会社が入るオフィスはほとんどなくなってしまいます。

 

今回の1階、2階入れ替えでしばらくは大丈夫なので、事務所についてはじっくり考える予定です。

仕事

久しぶりの大連

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久々に大連に出張してきました。

縮小を決めてから、今後のこともあるので、早めにいかなくては!と思っていましたがようやく訪問することができました。

 

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久々でも大連はあまり変わらず、全般的に空は曇っていました。

 

変化していることは・・・

・円安になったので、やたらと物価が高く感じる。

・タクシーが初乗り10元に値上がりしていた。

という値段についてのことが目につきます。

 

またとにかくネットのつながりが極端に悪く、VPNがないと全然仕事になりません。

googleは完全遮断。

以前は見ることができたgoogleMAPの地図データも完全にダメ。

日本でVPN契約をしていなかったので、急遽中国に入ってから申し込みをしました。

 

テレビでは日本の番組がアニメも含めて完全になくなっているらしく、メディア統制の強化は進んでいるようです。

 

初日の夜は張さんの自宅に招かれました。

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久々の中国家庭料理。

張さんのご両親とともに食事です。

私の口には合うものばかり!

レストランで食べるよりかなり良かったです。

 

 

娘の智慧ちゃんもだいぶ大きくなっていました。

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なぜか、中国では5歳でも小学校に入ることができるらしく、私立の小学校に通いはじめた智慧ちゃんは毎日ピアノの授業があるそうです。

 

とにかく今、中国は教育費がすごいそうです。

日本よりも所得に占める教育費は高いと思います。

何のために??

みんながそうだから自分たちもそうせざるを得ないのだとか。

 

一人っ子政策後にこの教育費の高騰なので、子供が増えていくのは難しいかもしれません。

将来は日本よりも少子高齢化が大変になる可能性があります。

 

今、日本は爆買いする中国人であふれていますが、日本も中国も将来に向けてのビジョン再構築が必要なのでしょう。

学び

事業部混合 理念研修!

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これまで理念研修は新入社員や階層別で行ってきたのですが、今日は一定期間以上勤務しているメンバー全員を対象に事業部混合で理念研修を開催しました。

 

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現場の仕事と理念と直接結びつけて、理想のサービスの姿やそこに向かうための課題を議論します。

 

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これまでの理念研修は私が話すことが主体で、メンバーは聞き役でした。

今回は違います。

みんなが主体となって考えます。

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1回2チームで合計4回。全8チームに参加してもらいました。

私自身は今日一日の全てをこの研修につぎこみましたが、本当に素晴らしい機会になりました。

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●ミッションとの自分たちのサービスの関係性

●コアバリューと自分たちの行動

●『どういう想いを持ちながら仕事をしているのか』のシェア

 

をやりました。

特に想いのシェアでは普段、会話が少ない他事業部メンバーがこんなに熱い想いを持って仕事をしているんだ!ということが伝わったと思います。

 

最初はとにかく自分のためだけに頑張っていたけど、自分が必要とされることに喜びを感じ、いつしか人のために役立ちたい!という気持ちが芽生えて今が最も仕事が楽しい!というコメントなど、まさに利他心が一杯の研修となりました。

 

私自身も今回の研修会を通じて、さらに熱い気持ちを持つことができました。

みんなで世界に2つとない価値のあるサービスをつくり、そして、素晴らしい企業文化をもった会社をつくり上げていきましょう!