研修体制 – Callcenter BLOG

2025年12月1日2025年12月1日に投稿投稿者 callcenter

プライベート第一だから仕事が頑張れる！

はじめまして、元コールセンタースタッフ、現在はWeb事業部に勤めているヤナギダです！

私はずっと事務職に就きたいと思っていて、生活環境の変化をきっかけに新しい仕事を探していました。
派遣会社からご紹介をいただき、コールセンター事業部とご縁をいただいたのですが、実は私はとても口下手で、コールセンターだけは無理だろうと常々思っていたんです。

それでも、他に良いお仕事もなかなか見つからず、思い切って挑戦してみることにしました。
実際に働いてみると、研修もしっかりしていて、お電話のご案内にも台本（トークスクリプト）があるので、思っていたより心配はありませんでした😄

そして、入社を決める決め手になったのは、社内見学の際に実感した「髪型・服装自由」という職場の雰囲気でした。いろんな髪色や服装の方がいて、ネイルも自由。
ここなら無理せず働けそうだと感じ、安心してお世話になることを決めました！

部署内のコミュニケーションも抜群で、人と関わるのが苦手な私でも楽しくお仕事に取り組めるので本当にありがたいです🙏

飲食店や受付事務から警備員まで、今までいろいろなアルバイトに就いていた私ですが、仕事に「やりがい」を感じたのはこのインターゾーンのコールセンターが初めてでした。

それに加えてお休みも大変取りやすく、髪色、服装、ネイルも休日も自由に過ごせるからこそ仕事の日には業務に全集中して取り組めます！

私はコールセンターの他に、同じインターゾーン内のWEB事業本部という部署にヘルプに行かせていただいていたのですが、10月の半ばには有難いことにヘルプだけでなく部署異動のお話を頂いて今はそちらでお仕事をさせて頂いています。
WEB関連のお仕事にはずっと興味があっていつかやってみたいお仕事の一つであったのですが、コールセンターでコツコツ頑張っていたからこそ頂いたご評価とご縁かと思い精一杯頑張らせて頂いております💪✨

休みの日は一泊二日で家族旅行に！

フルタイムでも夜までに退勤できるので平日は演劇活動(本番にはコールセンタースタッフの方々も見に来てくれました！)や、絵画教室に通ったりと趣味を楽しんでいます

2024年4月24日2024年4月24日に投稿投稿者 callcenter

🔰コール未経験でも大丈夫✨

こんにちは！コールスタッフのさやのです
入社して1年3か月がたち、初めてブログを書かせていただきます

コールセンターって聞くとマイナスなイメージを持っている方もいると思います
実際に私も入社前は、パソコンもあまり使ったことがない、そもそも電話が苦手（今もプライベートの電話は好きじゃないです笑）、
車のことわかんない、うまく話せる自信がない、職場の人となじめるか不安、などなど、、、、沢山の不安の中入社しました。
しかし実際入社してみると、まず1週間しっかり研修があるので基礎知識を学べますし、
はじめのうちはOJTで先輩に横についてもらってコールが出来るので、私みたいな全くの未経験者でも大丈夫でした
教えてくれる先輩方もとても優しいので、気になったことはその都度質問することができます
自分のためにも”分からないことをそのままにしない”ことは大事だなあと思います。
そして、研修が終わって一人でコールするようになってからも、チーム関係なく周りの方に支えてもらえるし、月に一度フィードバックで自分のコールを確認してもらえます！
なので、「研修が終わったから一人で頑張りな～～」なんてこともなく、みんなで一丸となって頑張ろう！！！という感じですかね

きっと最初はポンコツ過ぎて「大丈夫かこいつ笑」と思われていたであろう私ですが、半年経つ頃には新人研修を指導する側になりました
やっぱり不安な頃の気持ちっていうのはいつまでも覚えているもので、新人さんたちの不安な顔を見ると自分が研修を受けた日を思い出します、、、。
でも、初めからできないのは当たり前だし、そのうちいやでも慣れていくものなのでどうか安心してください
新人研修中のみんなとお弁当と食べる様子と、ひとり立ちして間もない新人さんとランチ交流会に行った時の写真です