Callcenter BLOG

2019年11月入社のおはなです。

コールセンターは初めてでしたので
とても新鮮でした。

私は、パソコンがあまり得意ではなかったのですが
早くコメントを入力しなければいけないので
必死でした　笑
今ではコメントに使うお決まりな言葉は
指が覚えてくれましたので
何とか頑張っています。

お仕事は車検のご案内なので
覚える事が沢山あり
初めは詳しい事は分からず不安でしたが
研修でしっかり時間をかけて教えて下さり
資料も頂けるので
とにかく頭に詰め込みました。

分からない事は
教育チームの方や
先輩スタッフの方が
その都度教えて下さるので
とても安心です。

画面のスクリプトを見ながら
コールをするのですが
お客様と会話をしながら
必要なご案内をし
お聞きいただいた事には
資料を確認しながらご返答し
コメントに残していきます。

いつも朝一のコールは
とても緊張します　笑
コールの始まりの合図は…
”コールスタートです、がんばってください”
とBGMと一緒に男性の音声が流れ
今日も頑張ろうと思います。

お客様より”ありがとう”と言って頂けると
お役に立てたと実感がわき
嬉しくなります。

沢山のありがとうを頂ける様に
これからも頑張ります。

この紫陽花は緑→白→ピンクへと色が変わります！

本当は2018年12月入社のオカゼリです。

産休、育休を経て
このたび約1ヶ月前に復帰しました。

妊娠中にトラブル続きで
会社に心配とご迷惑をかけてしまい
急にお休みすることになってしまいましたが
快く対応してくれて
本当に感謝しています。

復帰した時も
「待っていたよー」
と嬉しい言葉をたくさんかけてもらい
不安が吹っ飛び
みなさんのおかげで
感覚を取り戻してきました。

復帰後の研修も
丁寧に教えてくれて
嬉しかったです。

尊敬する先輩方がたくさんいて
弱音を吐いている自分が
恥ずかしいくらいです。

まだまだ勉強することがたくさんなので
日々精進して
活気ある会社に貢献できるように
頑張ります！

入社3年になりました
タカネザワです。

入社して3年だなんてビックリです！
入社時はまだ上の子が2年生
下の子は年少さんでした。
よく風邪をひいたり
学校＆幼稚園の行事や
早帰りがあったりするので
できるだけ頑張りたいけど
いつまで働くことができるか
不安でした。

でも！
この会社は急なお休みにも快く対応してくださり
本当に働きやすい！！！
今もですが
何度助けられていることか…。
たぶんこんな職場他にないのでは？
本当に助かっています！！

お仕事では
お電話口でいろんな方に出会います。
大変な時もあるけど
嬉しい事もあります。

私がすごく記憶に残っているお客様
その方はまだお若い男性のお客様でした。
お話させて頂いた最後にその方は
「店の人も
こうやっていつも電話かけてきてくれる人も
すごくいい人ばっかりっすよね！！
本当にいつも助かってるし
本当有難いいっす！！
これからもよろしくお願いします！！」
と仰ってくださいました。

私はあまりの嬉しさに
言葉を失ってしまったのを憶えています。
もちろん最後にはお礼を申し上げ
お電話終了しましたが
本当に本当に嬉しかったです！！

いろんな出会いをこれからも繋げられるように
頑張ってお仕事していきたいと思います。

入社してちょうど1年経ちました。
カサハラです。

最初に見学させて頂いた時は
今時の音楽がかかってるし
みんな私服だし
もちろん
みんな一斉にコールして
お客様と話しているので
賑やかで自由で活気があって
楽しそうだなあという印象でした。

実際研修を受けてみると
最初の印象とはちょっと違って
細かなルールもあり
みんなペラペラ喋ってるけど
「私に出来るかな。。」
と不安に。

でも
毎日何百件とコールして
分からない事を一つ一つ
みんなに教わってるうちに
本当にちょっとずつ慣れて来て
最初の頃は
発信のボタンを押す度に
ドキドキしてたけど
今では呼び出しの音楽で
「この人、演歌好きなんだ～」
とか
留守電入れてね！の声が
ミッキーマウスだったりするのが
面白いなあって感じられる
余裕？！が出てきました(^^♪

 
社内の雰囲気も
最初は1人でコールして
孤独なお仕事かと思ったけど
新人さんに教えてあげたり
コールの内容が
どうしたら良くなるかとかも
みんなで一緒にやっていく感じで
一体感がありました！

 
また
コロナが流行り出して
マスクが手に入りにくい時期から
毎朝マスクを無料で配布してくれたり
夜コールまですると
↓みたいなお菓子とか貰えたり、、

全体の目標を達成できた時は
お弁当を
みんなに御馳走してくれたり！！
節分の豆まきも楽しかったなあ！
豆をぶつける鬼もちゃんと居たし👹

 

何かと
ご褒美やイベントが盛りだくさんで
食べるの大好きな私には
ちょっとずつ楽しみがあって
嬉しいかぎりです(#^^#)

2019年9月に入社した
コールスタッフの
ヨウコです(*´ω｀*)

つい先日
10月・11月の
コールスタッフBest賞
を頂きました(*’ω’*)?

受賞された時は
まさか自分が貰えるもんだとは
思ってもおらず
ビックリしすぎて
受賞後の一言は
何も思い浮かばず
何も言えませんでした(笑)
とっても嬉しい受賞でした☆

コールして1年半がたつ今でも
コールする時は緊張したり
言葉をかんだりで
アワアワしてしまったりはしますが
コールすることが
楽しく感じるように
なりました(*´ω｀)

先輩方は
みんな優しい方ばかりなので
いつも甘えて泣きついて
助けてもらっています(笑)

賑やかな職場なので
楽しい毎日を過ごしてます
(｀・ω・´)?

仕事面では
辛い思いをすることも多々ありますが
それでも前向きに頑張ろう！
って言う気持ちになれる
職場だと思います！

これからもお客様に
「ありがとう」
って言ってもらえるように
トーク力磨いて
楽しみながら頑張ります
( ??? )！！