カテゴリー: 働く環境ご紹介

みなさんこんにちは！
コールスタッフのジュラです🎀

わたしは2022年にインターゾーンへ入社し、入社歴でいうと今年で4年目になりますが、2024年5月から産休をいただき2025年6月に一年間の育休を経て職場復帰させていただいた1児（現在1才8ヶ月の男の子）のママです🙋💕

インターゾーンへの入社のきっかけは、以前はアパレル関係や接客販売のお仕事を長くしていたのですが、結婚を機に、勤務体制が早番遅番制であるために生活が不規則で帰宅時間が22時や23時といったことも多くある前職から、生活スタイルを安定させられるお仕事に転職したいという考えから求人を探しはじめ、見つけたお仕事だったからです✨

やはり入社時のいちばんの決め手は断トツで『ネイル・髪色・服装自由』なところ😂
女の子としては誰しも魅力的な条件かと思います🥰笑

そして、いざ入社してみていちばん感じた良いところは、なんといってもシフトが自由なところ🗽
驚くほど自由で、決められた契約時間内であれば急なシフト変更（もっと言うと前日の変更でも）全然OKなんです😯
そして更にはそのお休みしてしまった日の振替出勤が可能なので、わたしみたいに小さな子どもを育てているママさんたちは、子どもの急な発熱や流行りの感染症などはどうしても避けられませんが、そこで休んでしまった分の出勤日数を同じ月の中で取り戻すことができるんです！！

お給料は働く上で何より大事なものだと思うので、止む負えずお休みしてしまった分を振替出勤という形で取り戻せるのは、現在パートとして勤務しているわたしにはとても有り難いシステムです🙏✨

わたしの場合は雇用形態についてもとても柔軟に対応していただき、入社直後はフルタイムで勤務していましたが、育休から復帰後は、慣れない子育てに夫の仕事が急なお休みなどは取れない忙しい仕事のため、わたしが少しでも育児に時間を割けるよう、扶養内での契約に変更していただきました🙇

おかげさまで休日は家族での時間が充実し、子どもと向き合う時間もとてもしっかり取れているなぁと感じています🩷

おまけに先輩ママさんたちがとにかくいっぱい居るので、ちっちゃい子あるあるに共感してくれたり、成長段階に応じたアドバイスをもらえたり、そんな和気あいあいとした明るい職場です😊

理解ある有り難い職場環境に感謝しながら、4年目も楽しく頑張りたいと思います✌💕

はじめまして、元コールセンタースタッフ、現在はWeb事業部に勤めているヤナギダです！

私はずっと事務職に就きたいと思っていて、生活環境の変化をきっかけに新しい仕事を探していました。
派遣会社からご紹介をいただき、コールセンター事業部とご縁をいただいたのですが、実は私はとても口下手で、コールセンターだけは無理だろうと常々思っていたんです。

それでも、他に良いお仕事もなかなか見つからず、思い切って挑戦してみることにしました。
実際に働いてみると、研修もしっかりしていて、お電話のご案内にも台本（トークスクリプト）があるので、思っていたより心配はありませんでした😄

そして、入社を決める決め手になったのは、社内見学の際に実感した「髪型・服装自由」という職場の雰囲気でした。いろんな髪色や服装の方がいて、ネイルも自由。
ここなら無理せず働けそうだと感じ、安心してお世話になることを決めました！

部署内のコミュニケーションも抜群で、人と関わるのが苦手な私でも楽しくお仕事に取り組めるので本当にありがたいです🙏

飲食店や受付事務から警備員まで、今までいろいろなアルバイトに就いていた私ですが、仕事に「やりがい」を感じたのはこのインターゾーンのコールセンターが初めてでした。

それに加えてお休みも大変取りやすく、髪色、服装、ネイルも休日も自由に過ごせるからこそ仕事の日には業務に全集中して取り組めます！

私はコールセンターの他に、同じインターゾーン内のWEB事業本部という部署にヘルプに行かせていただいていたのですが、10月の半ばには有難いことにヘルプだけでなく部署異動のお話を頂いて今はそちらでお仕事をさせて頂いています。
WEB関連のお仕事にはずっと興味があっていつかやってみたいお仕事の一つであったのですが、コールセンターでコツコツ頑張っていたからこそ頂いたご評価とご縁かと思い精一杯頑張らせて頂いております💪✨

休みの日は一泊二日で家族旅行に！

フルタイムでも夜までに退勤できるので平日は演劇活動(本番にはコールセンタースタッフの方々も見に来てくれました！)や、絵画教室に通ったりと趣味を楽しんでいます

こんにちわ！
管理人のウタです

夏シーズンの暑さもだんだんと落ち着いてきました
これからモリモリ投稿予定がありますので是非楽しみにお待ちください✨

さて、夏のコールセンターではBPOアワードなど様々なイベントがありました！
当ブログ内でも何度か記事になっているBPOアワード…
一定期間内で活躍をされたスタッフさんを表彰する催しです🎉

裏話として…実は当ブログ管理人の私が数年前に立ち上げたイベントだったりします🐱
正社員はスポットライトを浴びるチャンスの場が多くありますが、
なかなかアルバイトさん、派遣さんだとその機会が無いな…😭と思った事が発端です
私自身、派遣スタッフから正社員になった経緯があるので
そういう楽しそうな事をしたかった…！というのも本音のところです🎉🎉

こうして継続してくれてると嬉しさもあります
「次は自分も…！」と思ってくれるスタッフさんが1人でも増えると嬉しいですね😍

話は変わりますが、今月10月は「コールセンター会議」というイベントがあります！
会社単位で言うと期に3回の経営会議、1回の社員総会があり正社員以外のスタッフも参加できるのですがコールセンター事業本部は在籍人数がとても多い部署となるので
似た形で、コールセンター版の会議を上期下期に分けてやっています✨✨

コールセンターと言っても電話をするスタッフだけでなく様々な業務が存在します
そんな各チームの近況報告、振り返り、新期の目標、を代表者が発表します

各コールチーム、特殊コール、メンター、トレーナー、サポート、品質、生産、コール資料、集計、採用、総務、衛生、、

他にも複数のコンテンツの情報共有を行う事で、
自分の仕事以外の業務に触れたり、各チームの目標なども理解できるようになります💡

コールスタッフさんもそれぞれチームに所属しているので、
チーム代表スのタッフさんがマイクを手に取り、事前に作成したスライドを使用して発表していきます
凄く場慣れされてる方もいれば、凄く緊張しちゃう方もいますが
等身大でチャレンジする姿勢はいつも感動を与えてくれます🫡💕

10月のコールセンター会議の様子はまた少し後で記事にしたいと思っています…！
また、次からはスタッフさんの投稿に戻りますのでそちらも是非お楽しみに…！

はじめまして！コールセンターのミキです
ブログを書かせていただくのは初めてなので軽く自己紹介させていただきます

今年の４月で入社してから２年経ちました！今は第2コールセンターでメンターという役割をいただきながらコールスタッフとして日々お仕事しています
入社時は第1コールセンターで勤務し、去年の３月頃に第2コールセンターが新設されたタイミングで異動となりました！

今でも研修や会議MTGでたまに第1コールセンターに行きますが「第２コールセンターどんな感じ？」「行き来して大変じゃない？」と聞かれることがありますが、、、私にはとっても「ちょうどいい！」です！🪼

なぜならトイレが混まない！ではなく…
第2コールセンターはコールスタッフだけでなく、コールスタッフが使用する資料の作成や修正などのお仕事をしている生産管理チームさんと、同フロアで稼働しています異動当初に「こんな感じで資料を作っているんだ！」と、第１コールセンターで勤務していたら知らなかったことを知り、安心してコールができるのは皆さまが仕事をしているからだなと実感しました
また、第2コールセンターはコールスタッフが多くても20人くらいなので、お話しするのは好きなのですが人が多すぎるとちょっぴり話づらい私にはコミュニケーションがとりやすくてちょうどいいです
研修や会議で4丁目に行くこともありますが、性格上同じ所に居続けるより変化があったほうが気分転換でき、久しぶりに会える先輩・同期の方や、はじめましての方など個性豊かな方が沢山居て雰囲気が変わりそれも楽しいです

こんな感じで、たくさんの方のおかげでとっても「ちょうどいい環境」でお仕事ができています

写真は同じ組の人達と「ことりっぷ」した時の写真です
読んでいただきありがとうございました

こんにちわ！コールスタッフのヨウコです
今年の9月で入社から5年がたちます
そして5年目にして新たな挑戦としてコールスタッフから正社員になります！！
今このブログ書いている時点ではコールスタッフなので、正社員としての仕事は全く分からず不安でいっぱい……
ですがこのような機会を与えていただいたので前向きに考え、頑張って仕事を覚えるよう努力します

私は総務委員会に参加させて頂き、社内清掃から来社対応、備品管理など幅広く活動させてもらっています。
そんな総務委員にも仲間がいます 
みんなで連携をとり楽しく作業をしています 

コールセンターの仲間は個性豊かな方が多いです！ 
特にオタクが多いです！ （笑）
⤵︎ ︎の投稿の様に
韓国アイドルオタクだったり、ジャニオタだったり、アニメオタクだったり
誰かしら同じような趣味を持っているので
個性あふれる職場だなと感じます！
趣味の話ができる仲間がいるので余計なことを考える暇はありません๏_๏
とても楽しいです”(⌯︎¤̴̶̷̀ω¤̴̶̷́)
趣味を楽しむために頑張って働きます！ 
お昼休みには辛い物好きな仲間たちと職場近くにあるうどん屋さんに行ったりします 
辛い物食べてストレス発散！！

つい先日、年に一回大きな会議である社員総会が行われました！この会議は正社員以外のスタッフでも参加できるので一部コールスタッフの皆も参加しています。
会議後に全社員の方々と参加したコールスタッフのみんなで食事をしました(  ˙༥˙  )♡
会議以外は参加したことがなく今回初めて参加させていただきましたが
普段、中々話す機会がない社員さんと仕事以外の話をしたり、みんなでお酒を飲みながらゲームをしたりとっっっても楽しかったです！！ 
最後に社長とコールセンターの仲間たちと写真をパシャリいい思い出です♡