生産性の向上、より接客に集中できる環境を作ることが出来ました！

gNOTEを導入する前は、点検やオイル交換、鈑金の来店見積りの予約は Googleドライブで管理しており、ほとんど電話で来店受付をしていました。 多い時ではこの来店受付の電話が1日に100件以上発生、 その度に現場スタッフは手を止めて電話対応をしていました。

gNOTEを導入してからは、gNOTEで予約管理ができるようになりました。 空き状況をお客様に公開して予約をしてもらえるようになった為、 年間で約13,000件以上の来店受付の電話を削減する事が出来ました。

また、自社コールセンターでの電話業務もgNOTEで一元管理できるようになった為、 電話業務の生産性向上、情報共有や成績集計にかかる時間も短縮できています。

導入以前よりも、現場スタッフはより接客やお客様との関係を強化する アウトバウンドの電話に集中できる環境を作ることが出来ました！

入庫予約・顧客管理でフル活用しています！

当社、ガリレオコーポレーションでは2019年よりgNOTEを全店舗で導入しています。 導入の主な目的は顧客データの整理・管理体制の強化ですが gNOTEに加えてコールセンターサービスもあわせて導入し、 車検案内の効率化を目指してきました。

一年間使用した感想は・・・ gNOTEでは「お客様へのご案内の状況はどうなっているか」が 担当者だけでなく誰が見ても分かりやすく、 「次何をするべきなのか？」がシステム内で一目で確認できます。 またgNOTE入庫管理システムも、複数の店舗を運営している 当社にとってはとても使いやすく、わかりやすい仕様となっています。

現在でも十分満足していますがこれから先、 多種多様のお客様対応を求められる中で、 まだまだ可能性を秘めたシステムだと感じております。 今は車検に特化した運用をしていますが、 販売、保険、鈑金と全てに繋げることのできるシステムです！